Category Archives: Web 2.0

Artigos relacionados com a Web 2.0

6 Razões pelas quais as Empresas devem estar nas Redes Sociais

6 Razões pelas quais as Empresas devem estar nas Redes Sociais

 

Redes Sociais – Estar ou não estar… Eis a questão!

Redes Sociais

Já há alguns anos que o Social Media Marketing ou Marketing nas Redes Sociais anda na boca do mundo, tendo-se tornado no meio de comunicação mais abrangente e acessível a todos.

Hoje em dia há empresas que já perceberam o potencial da presença nas redes sociais e de uma estratégia de marketing digital integrada, como também ainda há empresas que percebem a sua importância mas que não sabem como fazê-lo, quais as mais-valias que daí podem retirar ou se sequer devem entrar neste mundo.

Para isto neste artigo vamos exactamente tentar projectar as melhores soluções para cada tipo ou estágio da empresa, para que cada uma possa identificar em que patamar se encontra e escolher a melhor solução para a necessidade do seu negócio.

.Os grandes estrategas – dentro das empresas que já revelam alguma maturidade online, a solução é mais simples. Apenas precisam do marketing de redes sociais como um complemento à sua estratégia de comunicação de modo a potenciar o aumento do alcance do seu público-alvo e garantir a fidelização dos clientes através de uma proximidade potenciada pela comunicação bilateral que as redes sociais promovem.

.Os seguidores de tendências – empresas que estão sempre atentos às tendências e, se a nova tendência é estar nas Redes Sociais, eles estão lá. O problema que reside aqui é que não basta querer estar, há que saber estar. Uma presença social sem uma estratégia contextual consolidada de pouco vale, logo a solução passa por criar um plano de Marketing Online que inclua uma estratégia social integrada.

.Os “Ver para Crer” – são as empresas que querem ver resultados rápidos e que dificilmente perdem tempo com o que não reconhecem enquanto fonte imediata de retorno, nomeadamente as redes sociais. Mas a verdade é que estas representam os melhores locais, não só para angariar clientes, mas também para estabelecer uma relação de confiança com eles, fidelizando-os e contribuindo para um maior retorno a longo prazo.

Seja qual for o tipo de empresa ou estratégia, a verdade é que não nos devemos basear em suposições (o vulgo “Achómetro”). É necessário perceber onde estão os nossos clientes, o que esperam, quais os seus hábitos de consumo e compra e os seus comportamentos. Para isso, existem dados e estatísticas que ajudam a perceber as tendências:

Estatísticas redes sociais

6 grandes razões para as empresas estarem nas Redes Sociais

1. Notoriedade – As Redes Sociais são novos canais mais fáceis e acessíveis para dar ‘voz’ às marcas. Um dos elementos mais importantes é o que o próprio nome indica, o social, o factor humano, as relações que se criam. A empatia e partilha de interesses mais pessoais aproximam os utilizadores das marcas, aumentando a sua notoriedade e visibilidade.

2. Envolvimento – um bom relacionamento com os clientes e conteúdo relevante nas redes sociais desencadeiam partilhas, menções à sua empresa, interacção dos utilizadores. Quanto mais se fala sobre a sua empresa, mais pessoas a querem seguir e mais engagement, ou envolvimento, potencia.

5. Geração de Tráfego – Social Media, pelo número de utilizadores que abarca, é um dos meios online no qual deve apostar em termos de conteúdo relevante para gerar tráfego e visitas ao website da sua empresa, de modo a potenciar leads comerciais/conversão.

4. Aquisição de clientes – Nas Redes Sociais consegue dados úteis dos utilizadores que o seguem e que mostram interesse na sua marca. Isto permite-lhe tirar conclusões sobre quem é o seu público-alvo e o que este procura. Deste modo consegue delinear uma comunicação segmentada, criando uma relação de proximidade, potenciando a geração de leads e vendas através do alcance orgânico dos posts ou de alcance pago (anúncios).

3. Fidelização – o mundo está nas redes sociais e fortalecer a nossa presença nestes meios de forma consistente e contínua é meio caminho andado para permanecermos na mente dos consumidores, tornando-os leais à marca.

6. Proximidade com os clientes – As redes sociais são o local onde as pessoas dispendem mais tempo diariamente na internet – cerca de 1 hora e meia por dia – o que as torna o sítio priveligiado de contacto em termos de acessibilidade para colocar qualquer tipo de questão, reclamação ou pedido. Os clientes prezam disponibilidade e rapidez na resolução das suas questões.

Porque é que estar nas Redes Sociais não é suficiente?

É necessário ter em mente que uma forte presença nas redes sociais não é sinónimo de uma estratégia digital completa. Para o verdadeiro sucesso de um negócio no mundo online é necessário ter uma visão 360º e estar presente em diversas plataformas. Parece complicado? Não. É simples, pense como um cliente! Quando quer encontrar algo:

Onde vai procurar? Internet, motores de pesquisa, Google It! Deve garantir que a sua empresa aparece nos primeiros resultados dos motores de busca, quer através dos resultados orgânicos, quer através dos resultados pagos – Google Adwords.

O que espera encontrar? Um website profissional, uma página credível com informação institucional que dê a conhecer a empresa e que satisfaça as suas necessidades – soluções, produtos e forma de os obter.

Lembre-se “Quem não aparece não é lembrado”, por isso não perca mais tempo. Se quiser receber mais informações sobre como construir a sua presença online, peça aqui mais informações sem compromisso.

Fontes: Marktest; INE

3 ferramentas de Analytics para o seu site

Se tem um site, as ferramentas de Analytics são muito importantes para conhecer os seus visitantes e melhor adaptar a sua página ao target. Por exemplo, se souber a resolução do ecrã que a maior parte dos seus visitantes tem ou conhecer o browser preferido, conseguirá tomar decisões que melhorem substancialmente a experiência de navegação. No mundo dos Analytics, a ferramenta mais popular é o Google Analytics, tratando-se de uma solução muito completa. No entanto, hoje vamos abordar outras 3 ferramentas, não tão populares mas igualmente úteis para si.

Woopra
O Woopra não é gratuito mas é talvez de todas as ferramentas, aquela que tem o interface mais apelativo. O Woopra permite estatísticas em tempo real, podendo assistir ao que os visitantes fazem no seu site em directo no dashboard e até falar com eles via chat. Também é possível avaliar campanhas de SEA ou o comportamento dos seus clientes na loja online, se existir, graças à capacidade de Funnel Analytics, que lhe indica o comportamento dos utilizadores em cada passo do processo até ao checkout.

Clicky
O Clicky também lhe dá estatísticas em directo e permite até obter dados do Twitter. Também lhe dá analytics de vídeo, no caso de leitores HTML5 ou Flash. A versão gratuita permite-lhe acompanhar 1 site, sem direito a funções premium como tracking de downloads.

Chartbeat
O Chartbeat é utilizado por empresas como a Groupon, Electronic Arts ou Starbucks. Para além de analytics, pode alertá-lo por SMS na eventualidade do seu site estar em baixo ou ter páginas muito lentas. É, no entanto, a solução mais dispendiosa das 3.

Recordamos que os clientes Páginas Amarelas já têm uma ferramenta de Analytics integrada, de forma totalmente gratuita, o Business Centre. Para além de conhecerem as fontes de tráfego, o número de visitas, o tempo médio no site ou as páginas mais populares, têm também acesso a todas as estatísticas relacionadas com as chamadas recebidas (se aplicável), como a origem, a duração da mesma ou a área de negócio.

As 5 melhores extensões/add-ons para o Facebook

Tire o máximo partido do Facebook

Hoje damos destaque às redes sociais, visto que ontem nos juntámos ao Google+ e hoje o Facebook passará a ser cotado em Bolsa. Como a rede de Mark Zuckerberg conta já com mais de 800 milhões de utilizadores, dos quais mais de 4 são de Portugal, hoje trazemos uma lista das 5 melhores extensões/add-ons para o seu browser, para tirar o melhor partido desta rede social.

Facebook Classic [Chrome]

Muitos utilizadores não gostam do novo ticker (a nova barra à direita que permite ver todas as actividades dos outros utilizadores) e esta extensão desactiva-o. Para além disso, reorganiza a feed de notícias por ordem cronológica, com as notícias mais recentes primeiro, como acontecia no passado.

Pretty FB Chat [Chrome]

Com esta extensão é possível alterar o tamanho das janelas do chat, usar mais emoticons e arrastar as janelas como bem entender pela página.

fluschipranie [Firefox]

Um add-on com um nome caricato mas muito útil para quem gosta de descarregar galerias inteiras de fotos do Facebook. Com este add-on basta escolher o álbum que deseja, carregar no lado direito e carregar na opção de download do fluschipranie.

Social Fixer (anteriormente conhecido como Better Facebook) [Chrome] [Safari] [Firefox] [Opera] [GreaseMonkey]

A ferramenta mais completa desta lista, o Social Fixer permite a personalização da feed de notícias com themes e fundos, esconder posts graças a filtros ou deixar de eixibir publicações que já leu ou fez like.

F.B. Purity [Chrome] [Safari] [Firefox] [Opera]

Enquanto as restantes extensões se preocupam mais com o layout do Facebook, o F.B. Purity procura melhorar a sua feed, dando-lhe a hipótese de remover a publicidade, as sugestões de amigos e outros elementos na sidebar da direita bem como a capacidade de filtrar a feed (podendo ocultar praticamente tudo, desde perguntas a sondagens).

Esperamos que estas sugestões lhe sejam úteis. Não se esqueça que nos pode seguir no Facebook !

As 10 melhores aplicações mobile gratuitas para o seu smartphone!

Há tantas aplicações disponíveis que por vezes é complicado conhecer as essenciais. Para o ajudar, trazemos-lhe uma lista das nossas 10 aplicações mobile favoritas, cada uma indispensável para o seu smartphone! E guardámos o melhor para o fim…

facebook 1. Facebook

A aplicação da rede social mais popular da actualidade praticamente dispensa apresentações. Com esta app consegue fazer praticamente tudo aquilo que consegue fazer no desktop. Descarregar: Android | iPhone

evernote 2. Evernote

A melhor aplicação para tirar notas, sejam elas em texto, imagens ou até audio. Pode ainda partilhar as suas notas com amigos. Descarregar: Android | iPhone

shazam
3. Shazam

Já lhe aconteceu ouvir uma música e querer saber qual o seu nome e autor? O Shazam ajuda-o nessa tarefa! Descarregar: Android | iPhone

Continue reading As 10 melhores aplicações mobile gratuitas para o seu smartphone!

Directório de Empresas e Pessoas no seu Site

Saiba como manter os internautas no seu site e como criar um directório de empresas e pessoas, sem demorar horas a gerir uma base de dados.

As listas Páginas Amarelas e Páginas Brancas sempre foram, e continuam a ser, distribuídas gratuitamente por todo o território nacional. Há largos anos que nos habituámos a ter as listas em casa, num café, num restaurante, numa cabine telefónica, enfim.. em todo o lado.

Para manter o modelo de distribuição gratuito, mas inteiramente adaptado às exigências actuais, quer a nível dos utilizadores quer a nível dos anunciantes, desenvolvemos um leque de ferramentas grátis que permitem ter os contactos do pai.pt e pbi.pt, directamente no seu site, blog, bookmarks, TOM TOM, iGoogle, Outlook e até no Messenger.

Estas são as opções que estão ao seu dispor para obter, de forma rápida, eficaz e completa contactos de empresas e pessoas:

Continue reading Directório de Empresas e Pessoas no seu Site

Top 5 aplicações Twitter

Há algum tempo falámos um pouco sobre o Twitter, e prometemos na altura dar mais algumas dicas sobre outras formas de utilização deste serviço. O sucesso do Twitter não tem apenas a ver com a plataforma principal em twitter.com. Tem muito a ver com toda a comunidade de utilizadores e programadores que aproveitaram a sua grande abertura e facilidade de integração através de APIs para desenvolver novas aplicações e novas funcionalidades para os mais diversos fins.

O que propomos aqui é uma pequena lista das nossas 5 aplicações Twitter favoritas. A lista poderia ter muitas páginas, já que o ritmo a que se desenvolvem coisas novas todos os dias é difícil de acompanhar. Esperemos que seja útil para si. E fica aqui prometido que depois de um top 5 talvez venha um top 10 😉

1. Twitterfeed – http://twitterfeed.com

Esta é uma ferramente muito útil principalmente para bloggers. O que faz é muito simples e pode facilitar-nos bastante a vida: envia twits automáticos para a sua conta Twitter com base num feed RSS/Atom configurado por si. Muito complicado? Então imagine que tem um blog. Muito provavelmente o seu blog disponibiliza um feed RSS (uma lista de todos os seus posts em formato XML), e esse feed tem um endereço (um URL). Basta inserir esse endereço no Twitterfeed, e já não terá de se preocupar em ir ao Twitter avisar todos os seus amigos de que tem um novo artigo no seu blog – tudo isso passa a ser automático.

2. Twitpic – http://twitpic.com

Quem utiliza clientes Twitter como o Twhirl ou o TweetDeck poderá já conhecer o Twitpic. Esta ferramenta está totalmente integrada com a sua conta Twitter – para entrar pode utilizar o mesmo login/password. O que faz é permitir o envio de imagens cujo URL é automaticamente convertido num short URL, e ao mesmo tempo enviado num twit juntamente com a sua mensagem, evitando que todo esse processo tenha que ser efectuado “à mão”.

3. Twitturly – http://twitturly.com

Uma óptima ferramenta de pesquisa. Esta aplicação pesquisa automaticamente todos os URLs presentes em todo o universo Twitter e apresenta um ranking em tempo real. A cada URL “apanhado” é atribuído um voto. Quanto mais votos um determinado endereço tiver nas últimas 24h, maior será o seu ranking no top 100. Por simples curiosidade, ou se quiser monitorizar o sucesso do seu site, o Twitturly faz muito bem o seu trabalho.

4. Hashtags – http://hashtags.org/

Antes de mais talvez seja melhor clarificar o conceito de hashtags no Twitter. Se por acaso era um utilizador do IRC, lembra-se com certeza dos canais que começavam sempre por um #. No Twitter a ideia é a mesma – agrupar todos os twits relacionados com um determinado assunto numa espécie de canal ou grupo. Para isso basta adicionar #nome_do_canal antes da mensagem. Desta forma será mais fácil fazer o rastreamento de determinados temas. Para utilizar o Hashtags, basta seguir @hastags para que a aplicação comece a fazer o tracking das suas mensagens. Agora se quiser enviar um twit sobre o escândalo do freeport, por exemplo, adicione #freeport antes da mensagem e será mais fácil para todos encontrá-lo. Da mesma forma poderá também pesquisar facilmente por diversos assuntos utilizando as #hashtags.

5. Twe2 – http://twe2.com/

Alertas Twitter por SMS em Portugal, finalmente! Não sabemos quando é que o Twitter irá estabelecer parcerias com as operadoras portuguesas, por isso enquanto esperamos podemos utilizar o Twe2. Poderá receber todas as mensagens directas e todos os replies @ no seu telemóvel, a custo zero. No entanto, para conseguir manter o serviço gratuito é sempre enviado um pequeno anúncio depois de cada SMS recebida. Mas é também um pequeno preço a pagar para uma funcionalidade tão útil.

Não se esqueça que pode seguir a Páginas Amarelas no Twitter, fique a par de todas as nossas novidades em tempo real.


Pesquisas relacionadas: Serviços de Informática

As empresas e as Redes Sociais Web 2.0

Nos últimos tempos temos assistido à ascensão de determinadas buzz words que se tornaram verdadeiros clichés. Uma delas é sem dúvida o termo web 2.0. Muita gente não sabe sequer definir concretamente do que se está a falar quando se diz web 2.0 havendo no entanto uma ideia generalizada de que se relaciona com redes sociais, troca de vídeos, online bookmarks, etc. Resumidamente, podemos dizer que a web 2.0 define uma conjunto de sites que promovem o convívio, a colaboração e a partilha de informação de uma forma interactiva em plataformas online.

Continue reading As empresas e as Redes Sociais Web 2.0