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6 Razões pelas quais as Empresas devem estar nas Redes Sociais

6 Razões pelas quais as Empresas devem estar nas Redes Sociais

 

Redes Sociais – Estar ou não estar… Eis a questão!

Redes Sociais

Já há alguns anos que o Social Media Marketing ou Marketing nas Redes Sociais anda na boca do mundo, tendo-se tornado no meio de comunicação mais abrangente e acessível a todos.

Hoje em dia há empresas que já perceberam o potencial da presença nas redes sociais e de uma estratégia de marketing digital integrada, como também ainda há empresas que percebem a sua importância mas que não sabem como fazê-lo, quais as mais-valias que daí podem retirar ou se sequer devem entrar neste mundo.

Para isto neste artigo vamos exactamente tentar projectar as melhores soluções para cada tipo ou estágio da empresa, para que cada uma possa identificar em que patamar se encontra e escolher a melhor solução para a necessidade do seu negócio.

.Os grandes estrategas – dentro das empresas que já revelam alguma maturidade online, a solução é mais simples. Apenas precisam do marketing de redes sociais como um complemento à sua estratégia de comunicação de modo a potenciar o aumento do alcance do seu público-alvo e garantir a fidelização dos clientes através de uma proximidade potenciada pela comunicação bilateral que as redes sociais promovem.

.Os seguidores de tendências – empresas que estão sempre atentos às tendências e, se a nova tendência é estar nas Redes Sociais, eles estão lá. O problema que reside aqui é que não basta querer estar, há que saber estar. Uma presença social sem uma estratégia contextual consolidada de pouco vale, logo a solução passa por criar um plano de Marketing Online que inclua uma estratégia social integrada.

.Os “Ver para Crer” – são as empresas que querem ver resultados rápidos e que dificilmente perdem tempo com o que não reconhecem enquanto fonte imediata de retorno, nomeadamente as redes sociais. Mas a verdade é que estas representam os melhores locais, não só para angariar clientes, mas também para estabelecer uma relação de confiança com eles, fidelizando-os e contribuindo para um maior retorno a longo prazo.

Seja qual for o tipo de empresa ou estratégia, a verdade é que não nos devemos basear em suposições (o vulgo “Achómetro”). É necessário perceber onde estão os nossos clientes, o que esperam, quais os seus hábitos de consumo e compra e os seus comportamentos. Para isso, existem dados e estatísticas que ajudam a perceber as tendências:

Estatísticas redes sociais

6 grandes razões para as empresas estarem nas Redes Sociais

1. Notoriedade – As Redes Sociais são novos canais mais fáceis e acessíveis para dar ‘voz’ às marcas. Um dos elementos mais importantes é o que o próprio nome indica, o social, o factor humano, as relações que se criam. A empatia e partilha de interesses mais pessoais aproximam os utilizadores das marcas, aumentando a sua notoriedade e visibilidade.

2. Envolvimento – um bom relacionamento com os clientes e conteúdo relevante nas redes sociais desencadeiam partilhas, menções à sua empresa, interacção dos utilizadores. Quanto mais se fala sobre a sua empresa, mais pessoas a querem seguir e mais engagement, ou envolvimento, potencia.

5. Geração de Tráfego – Social Media, pelo número de utilizadores que abarca, é um dos meios online no qual deve apostar em termos de conteúdo relevante para gerar tráfego e visitas ao website da sua empresa, de modo a potenciar leads comerciais/conversão.

4. Aquisição de clientes – Nas Redes Sociais consegue dados úteis dos utilizadores que o seguem e que mostram interesse na sua marca. Isto permite-lhe tirar conclusões sobre quem é o seu público-alvo e o que este procura. Deste modo consegue delinear uma comunicação segmentada, criando uma relação de proximidade, potenciando a geração de leads e vendas através do alcance orgânico dos posts ou de alcance pago (anúncios).

3. Fidelização – o mundo está nas redes sociais e fortalecer a nossa presença nestes meios de forma consistente e contínua é meio caminho andado para permanecermos na mente dos consumidores, tornando-os leais à marca.

6. Proximidade com os clientes – As redes sociais são o local onde as pessoas dispendem mais tempo diariamente na internet – cerca de 1 hora e meia por dia – o que as torna o sítio priveligiado de contacto em termos de acessibilidade para colocar qualquer tipo de questão, reclamação ou pedido. Os clientes prezam disponibilidade e rapidez na resolução das suas questões.

Porque é que estar nas Redes Sociais não é suficiente?

É necessário ter em mente que uma forte presença nas redes sociais não é sinónimo de uma estratégia digital completa. Para o verdadeiro sucesso de um negócio no mundo online é necessário ter uma visão 360º e estar presente em diversas plataformas. Parece complicado? Não. É simples, pense como um cliente! Quando quer encontrar algo:

Onde vai procurar? Internet, motores de pesquisa, Google It! Deve garantir que a sua empresa aparece nos primeiros resultados dos motores de busca, quer através dos resultados orgânicos, quer através dos resultados pagos – Google Adwords.

O que espera encontrar? Um website profissional, uma página credível com informação institucional que dê a conhecer a empresa e que satisfaça as suas necessidades – soluções, produtos e forma de os obter.

Lembre-se “Quem não aparece não é lembrado”, por isso não perca mais tempo. Se quiser receber mais informações sobre como construir a sua presença online, peça aqui mais informações sem compromisso.

Fontes: Marktest; INE

Top Redes Sociais: Prós e Contras

Top Redes Sociais: Onde a sua Empresa deve estar e porquê

Hoje em dia para compreendermos realmente a importância da internet para a população em geral e para as empresas, temos sempre de incluir as redes sociais.

Não há nenhum tipo de plataforma ou tendência online que tenha apresentado um maior Boom de utilização, no mundo ou em Portugal.

Sabendo isto é importante ter conhecimento de duas coisas essenciais:

  1. Para que é que cada rede social serve?
  2. Quem é que lá está?

Nem todas as redes sociais servem para o mesmo. Existem diferenças que poderem delinear a separação entre o sucesso e o falhanço. Por isso, antes de mais, as empresas que querem marcar presença nas redes sociais,  devem conhecer as características das principais redes sociais utilizadas em Portugal!

Se as redes sociais fossem uma refeição eram..

De uma maneira resumida, se tivéssemos todas as redes sociais ‘à mesa’ a coisa explicava-se da seguinte forma:

O Facebook é um jantar festivo – Daqueles que  tem um banquete para alimentar muita gente, pois os convidados são muitos, e no menu há de tudo um pouco. durante horas a fio, comem-se entradas, pratos variados, doces e ainda há tempo para a ceia.  Os pratos não são ao gosto de todos mas há sempre algum que é o rei da festa e que toda a gente quer a receita!

O Twiiter é o lanche rápido ou Fast-Food – À hora do lanche ou horário de almoço reduzido não há tempo para muito, mas o que se come é essencial e para desanuviar e fazer uma pausa de trabalho. Normalmente o lanche é no café do costume, onde a maior parte das pessoas à volta são meros conhecidos, mas que com o tempo passamos a conhecer melhor.

O Google + é o menu vegetariano – Não é para todos! Uns são totalmente vegetarianos e é o prato do dia, outros gostam de experimentar e de vez em quando viram ‘veggies’. Normalmente não gostam da misturadas de ‘jantares festivos facebookinaos’ prejudiciais à saúde.

O LinkedIn  é o Menu do Chef  ou ‘signature dish’ – Aquele prato infalível que toda a gente sabe que aquela pessoa é expert a fazer.  Existem muitas a tentar fazer o mesmo, mas sempre com alguns ingredientes que se diferenciam. O ideal é saber ser o melhor no seu prato de assinatura, mas saber o que se passa no mundo dos outros ‘chefs’, para estar sempre a par de novas receitas.

Esta é uma prespectiva explicada de um modo mais casual, do ponto de vista de utilização, mas a verdade é que indo mais fundo, a uma prespectiva de negócio, existem vários prós e contras a serem considerados pelas Empresas em cada uma das principais redes acima referidas.

Top Redes Sociais: a Perspectiva Empresarial

Até as refeições tem elementos bons e maus. No que toca as empresas e a sua presença nas redes sociais, mais do que estar numa rede há que se saber em que rede estar e como. Conheçam aqui os Prós e Contras das Top Redes Sociais (Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn) numa Perspectiva Empresarial:

 Top Redes Sociais Pros e Contras

Quando os números também falam ‘Socialês’

Tudo o que foi mencionado acima é a realidade de algumas das Top Redes Sociais em Portugal, mas mais do comprovar isso com palavras, consegue-se comprovar com números e estatísticas dos últimos anos.  São estes os números que as empresas não devem ignorar, pois cada valor representa uma oportunidade de negócio para as empresas nas redes sociais:

  • Número de utilizadores de Redes Sociais em Portugal
  • % de utilizadores do Facebook em Portugal
  • % de pessoas que seguem marcas nas redes sociais
  • % de pessoas que já realizaram compras em redes sociais
  • % das empresas portuguesas que utilizam as redes sociais para ligação com clientes
  • % de empresas que promovem os seus sites em redes sociais

Top Redes Sociais Estatísticas

Se ainda não lhe conseguimos abrir o apetite com pratos ou números chave, e ainda não pensa em marcar a sua presença nas redes sociais fique atento aos próximos artigos em que falaremos mais sobre o papel das redes socais no tecido empresarial online português.

De qualquer modo, com mais ou menos cepticismo sobre a sua presença nestes meios controversos, uma coisa é certa, as redes sociais vieram para ficar e cada vez mais a interacção entre empresas e clientes é realizada nestas plataformas.